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Para facilitar sua experiência de compra, reunimos as respostas para as dúvidas mais comuns dos nossos clientes. Caso não encontre o que precisa abaixo, nossa equipe de suporte está pronta para te atender!
1. Os produtos vendidos na Papico Shop são originais e possuem nota fiscal?
Sim, 100% originais! Todos os produtos comercializados na Papico Shop são novos, adquiridos diretamente de distribuidores oficiais ou fabricantes e acompanham Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) emitida no seu CPF ou CNPJ.
2. A Papico Shop possui loja física?
Operamos exclusivamente como loja online de departamentos, o que nos permite oferecer preços altamente competitivos e entregar produtos diretamente no conforto da sua casa, com rápido processamento de envio.
3. Como funciona a Entrega no Mesmo Dia (Same Day) para São Paulo?
Se você mora na Capital Paulista ou na Grande São Paulo, oferecemos a modalidade de envio super expresso:
Pedidos com pagamento aprovado até as 14h00 em dias úteis são entregues no mesmo dia até o início da noite.
Consulte a disponibilidade para o seu CEP diretamente na página do produto ou na etapa do carrinho.
4. Como faço para rastrear o meu pedido?
Assim que seu pacote for despachado, você receberá por e-mail e WhatsApp o código de rastreamento e o link da transportadora. Você também pode acompanhar o status fazendo login na sua conta em nosso site e acessando a aba "Meus Pedidos".
5. Qual é o prazo de entrega para a minha região?
O prazo de entrega e as opções de frete variam de acordo com o seu CEP e o peso dos produtos. Você pode fazer uma simulação exata digitando seu CEP na página de qualquer item do site.
6. Quais são as formas de pagamento aceitas?
Oferecemos as melhores opções para sua comodidade:
Pix: Aprovação instantânea para acelerar o envio do seu pedido.
Cartão de Crédito: Aceitamos as principais bandeiras, com parcelamento facilitado em até 12x.
Boleto Bancário: Com prazo de compensação de 1 a 2 dias úteis.
7. É seguro digitar meus dados bancários e de cartão de crédito no site?
Totalmente seguro. Nosso site conta com Certificado SSL de criptografia avançada. Além disso, as transações com cartão de crédito são processadas diretamente por intermediadores de pagamento homologados e com inteligência antifraude. Nós não armazenamos os dados do seu cartão de crédito.
8. Quanto tempo tenho para devolver um produto se me arrepender da compra?
Na Papico Shop você tem até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do pacote para solicitar a devolução por arrepencimento. A primeira troca ou devolução dentro do prazo conta com logística reversa 100% gratuita.
9. O produto chegou com defeito ou avaria, o que devo fazer?
Entre em contato imediatamente com o nosso atendimento via WhatsApp ou e-mail enviando fotos e vídeos curtos do item. Resolveremos o seu caso com prioridade absoluta, providenciando a troca por um novo produto sem custo para você.
10. Os produtos possuem garantia?
Sim. Todos os itens possuem garantia legal contra defeitos de fabricação (mínimo de 90 dias conforme o Código de Defesa do Consumidor), além da garantia complementar de fábrica oferecida pelas marcas parceiras.
Nossa equipe de suporte humanizado está pronta para te atender de forma rápida e cordial!
WhatsApp de Atendimento: (11) 96914-8362
E-mail de Suporte: [email protected]
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 08h às 18h
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