Na Papico Shop, queremos que você fique 100% satisfeito com as suas escolhas. Sabendo que compras online exigem confiança, criamos uma política de trocas e devoluções simples, transparente e sem burocracias.
O Código de Defesa do Consumidor garante 7 dias para desistência de compras online. Na Papico Shop, nós vamos além: damos a você até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução por arrependimento.
Logística Reversa 100% Gratuita: Na primeira troca ou devolução por arrependimento dentro do prazo, nós cobrimos todos os custos do frete de retorno. Você receberá uma autorização de postagem dos Correios sem nenhum custo adicional.
Para que a devolução ou troca seja aprovada, o item enviado precisa retornar ao nosso centro de distribuição atendendo aos seguintes critérios:
Estar na embalagem original, sem sinais de uso indevido, avarias ou marcas de queda;
Estar acompanhado de todos os acessórios, cabos, manuais e brindes que acompanharam o produto;
Estar acompanhado da Nota Fiscal de compra.
Nota de Análise: Assim que o produto chegar ao nosso estoque, nossa equipe técnica realizará uma conferência em até 3 dias úteis. Após a aprovação das condições do item, o reembolso ou envio do novo produto será processado imediatamente.
Caso opte por devolver o produto, você pode escolher a forma de restituição que preferir:
Crédito na Loja (Cupom): Receba um cupom de desconto no valor total pago para utilizar em qualquer outro produto da Papico Shop, com validade imediata.
Estorno no Cartão de Crédito: O cancelamento é solicitado junto à administradora do seu cartão. O estorno poderá ser visualizado em até 2 faturas subsequentes, a depender das regras da sua operadora.
Ressarcimento via Pix ou Boleto: O valor será depositado diretamente na conta bancária do titular da compra (mesmo CPF) em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução.
Trabalhamos com embalagens reforçadas, mas se o seu pacote chegar avariado ou com algum defeito de fabricação:
Tire fotos/vídeos da embalagem e do produto mostrando o problema;
Entre em contato com nosso suporte em até 7 dias corridos após o recebimento;
Faremos a substituição imediata por um item novo ou providenciaremos a solução sem custo para você.
Acionar nosso suporte é rápido e humano. Tenha em mãos o número do pedido e o CPF do comprador e escolha seu canal de preferência:
E-mail de Suporte: [email protected]
WhatsApp de Atendimento: (11) 96914-8362
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 08h às 18h
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