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Trocas e Devoluções | Papico Shop

Política de Trocas e Devoluções | Papico Shop

Compre com liberdade, tranquilidade e total segurança.

Na Papico Shop, queremos que você fique 100% satisfeito com as suas escolhas. Sabendo que compras online exigem confiança, criamos uma política de trocas e devoluções simples, transparente e sem burocracias.

🛡️ Prazo Estendido de 30 Dias para Devolução

O Código de Defesa do Consumidor garante 7 dias para desistência de compras online. Na Papico Shop, nós vamos além: damos a você até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução por arrependimento.

  • Logística Reversa 100% Gratuita: Na primeira troca ou devolução por arrependimento dentro do prazo, nós cobrimos todos os custos do frete de retorno. Você receberá uma autorização de postagem dos Correios sem nenhum custo adicional.

⚠️ Condições para Aceite do Produto

Para que a devolução ou troca seja aprovada, o item enviado precisa retornar ao nosso centro de distribuição atendendo aos seguintes critérios:

  • Estar na embalagem original, sem sinais de uso indevido, avarias ou marcas de queda;

  • Estar acompanhado de todos os acessórios, cabos, manuais e brindes que acompanharam o produto;

  • Estar acompanhado da Nota Fiscal de compra.

Nota de Análise: Assim que o produto chegar ao nosso estoque, nossa equipe técnica realizará uma conferência em até 3 dias úteis. Após a aprovação das condições do item, o reembolso ou envio do novo produto será processado imediatamente.

🔄 Opções de Restituição e Reembolso

Caso opte por devolver o produto, você pode escolher a forma de restituição que preferir:

  1. Crédito na Loja (Cupom): Receba um cupom de desconto no valor total pago para utilizar em qualquer outro produto da Papico Shop, com validade imediata.

  2. Estorno no Cartão de Crédito: O cancelamento é solicitado junto à administradora do seu cartão. O estorno poderá ser visualizado em até 2 faturas subsequentes, a depender das regras da sua operadora.

  3. Ressarcimento via Pix ou Boleto: O valor será depositado diretamente na conta bancária do titular da compra (mesmo CPF) em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução.

⚡ Recebeu um Produto com Defeito ou Danificado no Transporte?

Trabalhamos com embalagens reforçadas, mas se o seu pacote chegar avariado ou com algum defeito de fabricação:

  1. Tire fotos/vídeos da embalagem e do produto mostrando o problema;

  2. Entre em contato com nosso suporte em até 7 dias corridos após o recebimento;

  3. Faremos a substituição imediata por um item novo ou providenciaremos a solução sem custo para você.

📲 Como Solicitar a Sua Troca ou Devolução?

Acionar nosso suporte é rápido e humano. Tenha em mãos o número do pedido e o CPF do comprador e escolha seu canal de preferência:

  • E-mail de Suporte: [email protected]

  • WhatsApp de Atendimento: (11) 96914-8362

  • Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 08h às 18h

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